תקנון האתר ותנאי שימוש

עדכון אחרון: 30/08/2026

1. כללי. אתר קול-AI (kol-ai) (להלן: "האתר" / "המערכת") מספק שירות דיגיטלי להפקת קבצי שמע — הודעות מענה קולי, ג'ינגלים ונעימות המתנה לעסקים — באמצעות טכנולוגיית סינתזת קול מבוססת בינה מלאכותית. השימוש באתר, לרבות הרשמה ורכישה, מהווה הסכמה מלאה לתנאי תקנון זה ולמסמכים הנלווים לו, המהווים חלק בלתי נפרד ממנו: "תנאי שימוש בקבצים", "מדיניות ביטולים והחזרים" ו"מדיניות פרטיות". מי שאינו מסכים לתנאים — מתבקש שלא לעשות שימוש בשירות.

2. כשרות משפטית. השירות מיועד לבני 18 ומעלה ולתאגידים. ברכישה עבור עסק, המשתמש מצהיר כי הוא מוסמך להתחייב בשמו.

2א. הרשמה, תזכורות ועדכונים בדוא"ל. הרשמה לאתר — בטופס או באמצעות חשבון Google — אינה מצרפת את המשתמש אוטומטית לדיוור שיווקי. הודעות שיווקיות, טיפים והטבות יישלחו רק אם המשתמש סימן ביוזמתו את תיבת ההסכמה האופציונלית בעת ההרשמה, או הפעיל הסכמה כזו מאוחר יותר באזור האישי. תיבת ההסכמה אינה מסומנת מראש, סירוב אינו מונע הרשמה או רכישה, והרשמה באמצעות Google לבדה אינה מהווה הסכמה לדיוור. ניתן לבטל את ההסכמה בכל עת, באופן פשוט, מיידי וללא עלות, בקישור שבכל הודעה או באזור האישי; לאחר הביטול לא יישלחו דברי פרסומת נוספים. הודעות תפעוליות הנחוצות למתן השירות או לאבטחת החשבון (כגון אישור הזמנה, קובץ מוכן ואיפוס סיסמה) אינן תלויות בהסכמה השיווקית ותישלחנה בהתאם לפעולות המשתמש ולצורך. פירוט נוסף — במדיניות הפרטיות (סעיף 3א).

3. מהות השירות. המערכת מפיקה קובצי שמע בהתאמה אישית על-פי טקסט (תסריט) שהזין המשתמש ובחירותיו (קול, מוזיקת רקע). הקבצים מסופקים דיגיטלית להורדה באזור האישי.

3א. גילוי נאות — הטכנולוגיה והתוכן (בהתאם לחובת הגילוי שבסעיף 4 לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981, ולסעיף 14ג(ב) לעניין עסקת מכר מרחוק):
(א) הקריינות מופקת על-ידי מנוע סינתזת קול מבוסס בינה מלאכותית המופעל על-ידי ספק טכנולוגיה חיצוני מוביל, במסגרת מנוי מסחרי בתשלום שהמפעילה מחזיקה בו. המנוי מקנה למפעילה, על-פי תנאי הספק, את מלוא הזכות לשימוש מסחרי בקבצי השמע המופקים ולהעברתם ללקוחות הקצה. הקולות נבחרים מתוך ספריית הקולות המורשית של אותו ספק, ושימוש בהם נעשה בהתאם לתנאיו. אין מדובר בהקלטה של קריין אנושי, והקול אינו קולו של אדם מסוים ואינו חיקוי מכוון של אדם ספציפי.
(ב) מנגינות הרקע שבספריית המערכת הן יצירות שהוקדשו לנחלת הכלל (Public Domain / CC0) או יצירות מקוריות שהופקו עבור המפעילה — בכל מקרה, שימוש מסחרי בהן ושילובן בקובץ מותר ללא ייחוס, ללא רישיון וללא תמלוגים. למיטב ידיעת המפעילה, השימוש בהן במסגרת השירות אינו טעון רישיון או תשלום לתאגיד זכויות יוצרים כלשהו.
(ג) מובהר כי מעמדן המשפטי של יצירות שנוצרו באופן ממוחשב טרם הוסדר באופן ממצה בדין הישראלי; המפעילה מעניקה למשתמש את מלוא ההרשאות שבידיה להעניק, כמפורט במסמך "תנאי שימוש בקבצים", ואינה מציגה מצג מעבר לכך.
(ד) המחיר, אמצעי התשלום, מדיניות הביטולים ופרטי ההתקשרות מוצגים באתר לפני ביצוע כל עסקה.

3ב. אופי התוצר והסכמה מודעת. הקובץ הוא מוצר דיגיטלי המופק בהתאמה אישית, באופן אוטומטי, על-פי התסריט והבחירות (קול, מוזיקה, כוונונים) שהזין ובחר המשתמש לפני התשלום. מטבעה של קריינות — אנושית וממוחשבת כאחד — ייתכנו הבדלים בין הציפייה האישית לבין ההגשה בפועל (אינטונציה, קצב, הטעמה), והדבר אינו מהווה פגם בקובץ. לצורך זה בדיוק כלולה בכל הזמנה מכסת סבבי תיקון: זוהי הדרך המוסכמת לכוונון התוצאה, והיא באה במקום החזר כספי. באישור תקנון זה בעת ההרשמה או ההתחברות מצהיר המשתמש כי הדברים ברורים ומוסכמים עליו: התוצר שיתקבל הוא פרי בחירותיו, עומדת לרשותו מכסת התיקונים לכוונונו, ולאחר שההפקה בוצעה — לא ניתן לבטל את העסקה ולא יינתן החזר כספי, כמפורט במדיניות הביטולים.

4. אחריות המשתמש לתוכן ושיפוי. המשתמש הוא האחראי הבלעדי המלא לכל תוכן שהזין למערכת — לרבות שם העסק, תחום העיסוק, התסריט, תפריט שלוחות המרכזייה (ככל שהוזמן), מסרים שיווקיים, שעות פעילות וכל טקסט אחר שנבחר או הוזן על-ידו, בין במעמד ההזמנה ובין במסגרת בקשת תיקון מאוחרת (להלן: "התוכן"). המשתמש מצהיר ומתחייב כלפי המפעילה כי התוכן, כולו ובכל חלק ממנו: (א) אינו מפר זכות יוצרים, סימן מסחר, שם מסחרי, סימן שירות, פטנט, סוד מסחרי או כל זכות קניין רוחני אחרת של צד שלישי; (ב) אינו לשון הרע, פגיעה בפרטיות, תוכן מטעה, מפלה, פוגעני, מאיים או בלתי חוקי בכל דרך אחרת; (ג) אינו יוצר מצג שווא באשר לזהות העסק, לזיקתו לגורם אחר, או להתחזות לגורם שאינו המשתמש; (ד) אינו מפר את חוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981, לרבות בהצגת מבצעים, מחירים או פרטי עוסק. המשתמש ישפה את המפעילה, מנהליה, עובדיה ומי מטעמה, באופן מלא ומיד עם דרישתה הראשונה בכתב, בגין כל תביעה, דרישה, טענה, קנס, נזק, אובדן והוצאה — לרבות הוצאות משפט ושכר טרחת עורך דין כדין — שייגרמו להם כתוצאה מהפרת המשתמש את הצהרותיו והתחייבויותיו בסעיף זה, או כתוצאה מתביעת צד שלישי בקשר לתוכן. חובת השיפוי לפי סעיף זה עומדת בעינה ללא הגבלה בזמן, ואינה כפופה למגבלת האחריות שבסעיף 10 להלן. אין באמור לגרוע מזכות המפעילה לסרב להפיק תוכן החשוד כמפר, כמפורט בסעיף 9.

5. התשלום. המחירים מוצגים בשקלים חדשים והם המחירים הסופיים לצרכן (ככל שחל מע"מ — הוא כלול בהם). התשלום הינו חד-פעמי לכל הפקה (או לחבילת הפקות), ואינו כולל תשלומים שגובים צדדים שלישיים — לרבות דמי שירות של ספקי טלפוניה עבור השמעת הקובץ במרכזייתם. הסליקה מתבצעת באמצעות ספק סליקה חיצוני מאובטח; פרטי אמצעי התשלום אינם נשמרים באתר.

6. אספקה. הקובץ מסופק דיגיטלית לאזור האישי, בדרך כלל בתוך דקות ממועד אישור התשלום ולא יאוחר מ-3 ימי עסקים. איחור באספקה מזכה את המשתמש בפנייה לתמיכה ולקבלת החזר אם ההפקה לא סופקה.

7. תיקונים. כל הזמנה כוללת את מספר סבבי התיקון המוצג בעמוד הרכישה במועד ביצועה; מספר זה נרשם על ההזמנה עצמה במועד הרכישה והוא המחייב לגביה, ללא תלות בשינויים מאוחרים בתנאי השירות. תוקף: בקשת תיקון ניתן להגיש בתוך 7 יום ממועד הרכישה (המועד המדויק מוצג באזור האישי לצד כל הזמנה); בחלוף תקופה זו פוקעת זכאות התיקון הכלולה, אף אם לא נוצלה. סבב תיקון אחד משמעו הפקה מחודשת אחת של אותה הזמנה, שבמסגרתה ניתן לשנות נוסח, קול ומוזיקה יחד. מאחר שכל הפקה צורכת משאבי מערכת בפועל, תיקונים מעבר לכלול יתאפשרו בתיאום עם התמיכה, בתשלום שיוצג למשתמש מראש ויבוצע רק בהסכמתו. באחריות המשתמש לוודא את נכונות התסריט (איות, מספרי טלפון, מחירים) לפני אישור ההזמנה. תיקון טעות שמקורה בהזנת המשתמש ניתן לבצע במסגרת המכסה הכלולה כל עוד נותרה, אך אינו מקנה סבב חינם נוסף מעבר לה. תיקון אינו הפקה חדשה: סבב תיקון נועד לכוונון אותו מסר עבור אותו עסק. בקשה המשנה את מהות ההודעה, את זהות העסק או את עיקר התוכן — תיחשב הזמנה חדשה בתשלום מלא, לפי שיקול דעתה הסביר של המפעילה. שמירת גרסאות: כל הגרסאות שהופקו להזמנה נשמרות באזור האישי; שחזור גרסה קודמת אינו כרוך בתשלום ואינו נמנה כסבב תיקון — ואולם אינו משיב סבב תיקון שנוצל.

7א. זמינות התוצר וההורדות. עם השלמת ההפקה התוצר וכל קובצי ההורדה הזמינים נפתחים מיד באזור האישי, ללא שלב אישור נוסף. המשתמש רשאי להאזין, להוריד, לבחור או לשחזר כל גרסה שנשמרה, וכן לבקש תיקון במסגרת המכסה ובתקופה שבסעיף 7. הורדה, האזנה או שחזור גרסה אינם מבטלים ואינם מצמצמים את יתרת סבבי התיקון הכלולה.

8. קרדיטים (חבילות). קרדיטים שנרכשו בחבילה מובטחים למימוש במשך 12 חודשים לפחות ממועד הרכישה. בפועל, מדיניות האתר היא להוסיף ולשמור קרדיטים גם מעבר לתקופה זו, לפנים משורת הדין ומבלי שהדבר יהווה התחייבות; ובכל מקרה לא יפחתו זכויות המשתמש מן הקבוע בכל דין. הקרדיטים אינם ניתנים להעברה לחשבון אחר ואינם ניתנים להמרה לכסף, למעט זכות הביטול על-פי דין כמפורט במדיניות הביטולים.

9. שימוש הוגן ואיסורים. חל איסור: להשתמש במערכת להפקת תוכן מטעה, פוגעני, מפלה או בלתי חוקי; להתחזות לאדם או גוף אחר או להפיק תוכן היוצר מצג שווא כאילו אדם מסוים אמר דברים שלא אמר; לבצע הנדסה לאחור, לעקוף מנגנוני אבטחה או לעשות שימוש אוטומטי (בוטים) במערכת; למכור מחדש את השירות ללא הסכמה בכתב. המפעילה רשאית לחסום משתמש המפר תנאים אלה, ובמקרה של תוכן מפר — אף לסרב להפיקו.

10. זמינות ואחריות. המפעילה פועלת לזמינות מרבית של האתר אך אינה מתחייבת לפעילות רציפה ונטולת תקלות. השירות מסופק כמות שהוא (AS-IS). אחריות המפעילה, מכל עילה שהיא, מוגבלת לסכום ששילם המשתמש בעסקה הרלוונטית. המפעילה אינה אחראית לאופן ההטמעה של הקובץ במערכות טלפוניה של צדדים שלישיים או לעלויות הנגבות על-ידם.

11. קניין רוחני של האתר. הזכויות בעיצוב האתר, בקוד, בטקסטים ובסימני המסחר של המפעילה — שמורות למפעילה. השימוש בקבצים המופקים מוסדר במסמך "תנאי שימוש בקבצים", והוא כולל גילוי מלא של מעמדם המשפטי של תוצרי מחשב.

12. דין וסמכות שיפוט. על תקנון זה יחול הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הייחודית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל-אביב.

13. פרטי העוסק ויצירת קשר (כנדרש בסעיף 14ג(א) לחוק הגנת הצרכן):
שם העוסק: בר פון · מס' עוסק/ח.פ: 312461494
מען: אילת 36, חולון
דוא"ל לפניות: office.kolai@gmail.com
פנייה בכל עניין — גם דרך מרכז העזרה וערוצי התמיכה שבאתר. מענה לפניות בכתב יינתן בתוך 7 ימי עסקים.

14. אתרים ממותגים המופעלים על-ידי שותפים עצמאיים.
(א) המודל. התשתית הטכנולוגית של האתר משמשת גם להפעלת אתרים נפרדים, תחת דומיינים ומותגים אחרים, המופעלים על-ידי עוסקים עצמאיים (להלן: "שותף" ו-"אתר שותף"). אתר שותף אינו סניף, שלוחה או נציג של המפעילה, ואין בין הצדדים יחסי שליחות, עובד-מעביד או שותפות משפטית.
(ב) מי הצד לעסקה. בעסקה המבוצעת באתר שותף, הצדדים הם הרוכש והשותף בלבד. השותף הוא ה"עוסק" כהגדרתו בחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981, וכל החובות הצרכניות חלות עליו: גילוי מלא, מסירת פרטי העוסק, החיוב, הוצאת חשבונית או קבלה כדין, שירות לקוחות, בירור תלונות, מדיניות ביטולים והחזרים והאחריות למוצר. פרטי השותף מוצגים בתקנון המוצג באותו אתר, במקום בולט ולפני ביצוע העסקה.
(ג) מעמד המפעילה. המפעילה מספקת לשותף שירותי תשתית והפקה טכניים בלבד. היא אינה צד לעסקאות המבוצעות באתרי שותפים, אינה גובה מהרוכשים בהם תשלום, אינה מוציאה להם מסמכי חיוב, ואינה נושאת כלפיהם באחריות חוזית או צרכנית כלשהי. פנייה של רוכש מאתר שותף תופנה על-ידי המפעילה אל אותו שותף.
(ד) מידע אישי. נתוני רוכשים שנמסרו באתר שותף מוחזקים ומעובדים על-ידי המפעילה עבור אותו שותף ולפי הוראותיו, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981; "בעל המאגר" ביחס אליהם הוא השותף, והמפעילה פועלת כמחזיקה בלבד. מידע זה מופרד לוגית ממאגר לקוחות האתר, אינו משמש את המפעילה לשיווק משלה, ואינו מועבר לשותפים אחרים.
(ה) אחריות השותף ושיפוי. השותף אחראי לתוכן, למחירים, למצגים ולפרסום באתר שלו, וכן לעמידה בכל דין החל עליו, לרבות דיני הגנת הצרכן, הגנת הפרטיות ואיסור משלוח דבר פרסומת. השותף ישפה את המפעילה בגין כל תביעה, דרישה, קנס או הוצאה (לרבות שכר טרחת עורך דין) שייגרמו לה עקב הפרת התחייבויותיו כאמור או עקב עסקה שביצע.
(ו) הפסקת פעילות שותף. בהפסקת ההתקשרות עם שותף רשאית המפעילה, לשם שמירה על רציפות השירות ללקוחות ומניעת נזק להם, להעביר את חשבונות לקוחותיו לאתר זה ולכבד יתרות זכות שרכשו — והכל בכפוף להודעה מוקדמת ולזכות כל לקוח לדרוש את מחיקת חשבונו.
(ז) שמירת זכויות. אין בהוראות סעיף זה כדי לגרוע מזכות כלשהי של רוכש המבצע עסקה באתר זה עצמו, מול המפעילה.